当社のサービス - Gensyn トップ

私たちのサービス

電力機器の分野に深く根ざした製造企業として、当社は「顧客のニーズを核」とし、グローバルレイアウトとブランドリソースの利点を活用して、販売前、販売中、販売後をカバーするフルチェーンサービスシステムを構築しています。{0}{1}私たちは工場の強みをお客様に実感できるサービス保証に変え、世界中のすべてのお客様がプロフェッショナルで効率的で安心できる協力体験を享受できるようにします。

プリセールス: 正確なカスタマイズ、リスクの事前位置付け、選択をより安心なものにする

当社は画一的な製品を販売するのではなく、ソースからの要求の問題点を解決するための「カスタマイズされた + 専門的な予測」のプレサービスを顧客に提供します。

綿密な需要調査:

技術エンジニアと市場コンサルタントで構成される特別チームを設立し、複数の言語（ロシア語、モンゴル語など）でコミュニケーションし、顧客の使用シナリオ（工業生産、鉱山作業、農業灌漑、緊急サポートなど）、電力要件、環境適応（極端な温度、地形、水質など）、コンプライアンス要件（GOST、CE、モンゴル規格など）を正確に把握し、詳細な需要分析レポートを発行します。

カスタマイズされたソリューション設計:

お客様のニーズに基づいて、「製品選定+構成最適化+原価計算」を統合したソリューションを提供します。たとえば、ロシアの寒冷地域のお客様には 40 度の低温に耐えられるディーゼル発電機 / ウォーターポンプをお勧めします。また、モンゴルの鉱山のお客様には高揚程で耐摩耗性の特殊な機器をカスタマイズします。同時に、お客様の予算に応じてコアコンポーネント構成 (Cummins や Weichai パワーユニットなど) を最適化し、パフォーマンスとコストのバランスを取ることができます。

リスクの予測と回避:

機器の設置および使用時の主要な注意事項を事前に顧客に通知し、設置場所計画の提案と基本的な建設ガイダンスを提供し、海外の顧客に独占的な通関ポリシーのコンサルティングと認証コンプライアンスサポートを提供し、使用における互換性とコンプライアンスの問題の影響を回避し、協力が最初から「落とし穴ゼロ」であることを保証します。

販売: 透明性と効率性を高め、現場でサービスを提供し、配達の不安を軽減します

注文の確認から機器の納品まで、当社は標準化されたプロセスと個別の保証を使用して、すべてのステップが制御可能で追跡可能であることを保証します。

注文の視覚化追跡:

顧客向けに専用の注文追跡チャネルを開き、生産の進捗状況 (コアコンポーネントの調達、完全な機械の組み立て、テストなど) をリアルタイムで同期し、生産の写真/ビデオを定期的にプッシュすることで、顧客は繰り返しのコミュニケーションや問い合わせをすることなく、いつでも装置のダイナミクスを追跡できます。

専門的な取り付けガイド:

機器には多言語の設置マニュアルとビデオチュートリアルが同梱されており、お客様のニーズに応じて専門の技術エンジニア（ロシア語を話すサービスチームを含む）を派遣して、機器の迅速な導入と生産を保証するためのオンサイト設置およびデバッグサービスを提供できます。{0}

グローバル倉庫の迅速な対応:

倉庫センターのグローバルなレイアウトに依存して、コア製品と一般的に使用されるスペアパーツのローカライズされた保管を実現できます。緊急の注文に対しては、「近日配達」が実現でき、物流サイクルが大幅に短縮され、特に海外の顧客の緊急ニーズに対応します。

受け入れとトレーニングの同期:

機器の設置完了後は、お客様が総合的な性能検査（電力、燃料消費量、安定性、その他の指標テストを含む）を実施できるよう支援し、お客様が機器の操作、日常のメンテナンス、簡単なトラブルシューティング、その他の内容をカバーするオンサイトトレーニングをお客様のオペレーターに提供して、お客様が独立して安全に機器を使用できるようにします。{0}

アフターサービス：フルカバーで十分な保護を確保し、より安心してご利用いただけます

ブランド認定のアフターサービスステーションとグローバルサービスネットワークを利用して、{0}}当社は「24 時間 365 日、フルシナリオ、フルサイクル」のアフターサポートを提供して、お客様の悩みを解決します。-

ブランド認証サービスのサポート:

カミンズやウェイチャイなどの国際的に有名な電力ブランドの認定アフターサービスステーションとして、当社は工場認定の技術チームと純粋なスペアパーツの供給チャネルを備えており、機器が常に最高の状態で動作することを保証するブランド基準を満たす専門的なメンテナンスサービスを提供できます。{0}

24時間迅速な対応：

グローバル統一サービスホットライン（多言語サポート）を設置し、顧客からの問い合わせや障害修理に24時間対応し、日常的な問題に対する解決策を1時間以内に提供し、複雑な障害に対する修理計画を4時間以内に策定する。

グローバルなオンサイトサービス:-

世界中の中心地域（モスクワ、ロシア、ウランバートル、モンゴルなど）に専門のアフターサービスチームを配置し、サービス車両と緊急用のスペアパーツを備えます。{0}海外の顧客は 48 時間以内にオンサイトサービスを利用できるため、ダウンタイムの損失が大幅に削減されます。-

フルサイクルのメンテナンスとスペアパーツのサポート:

顧客向けにカスタマイズされたメンテナンスソリューションを提供し、機器メンテナンスノードを定期的にリマインドし、グローバル倉庫センターからのオリジナルスペアパーツの供給を同期し、「スペアパーツの迅速な配送」を実現します。機器の耐用年数を延ばし、顧客の長期使用コストを削減するために、機器の改修とアップグレードのサービスを同時に提供します。{0}

効率的なアフターサービス-生涯技術コンサルティングサービス:

機器の使用中、お客様はいつでも技術的な質問をすることができます。私たちは今後も専門的な回答と最適化の提案を提供していきます。業界政策の変化、技術のアップグレード、その他の状況に対応して、当社はお客様にタイムリーな適応ソリューションを提供し、当社のサービスを単に「販売後」だけでなく、長期的なお付き合いを提供します。-

正確な販売前の計画から、販売中の効率的な納品、そして包括的な販売後のサポートに至るまで、当社は製造工場のハードパワーを基盤とし、グローバルなサービスネットワークによってサポートされており、協力プロセス全体を通じて「顧客第一」の概念を統合しています。{0}当社を選択するということは、高品質の電力機器を選択することだけでなく、プロセス全体を通じて「安心できる」協力保証を選択することも意味します。-